Το φαινόμενο Black Friday έχει ξεκινήσει από την Αμερική αλλά είναι πολύ δημοφιλές και την Ευρώπη. Στην Ελλάδα ξεκίνησε το 2015 από μεγάλη αλυσίδα καταστημάτων ηλεκτρικών ειδών και από τότε κάθε χρόνο ο γενικός τζίρος της ημέρας αποτελεί κάθε φορά και νέο ρεκόρ.
Σήμερα πάνω από το 85% των καταναλωτών στην Ελλάδα, γνωρίζει τι είναι το Black Friday. Αν και ξεκίνησε με χαμηλό ενδιαφέρον σήμερα είναι ένας εμπορικός θεσμός που κάθε χρόνο όλο και περισσότερες επιχειρήσεις συμμετέχουν σε αυτόν.
Η αύξηση των πωλήσεων στις ημέρες του Black Friday είναι 1141%, που είναι παρόμοια με την αύξηση που καταγράφεται και σε άλλες χώρες της Ευρώπης. Η Black Friday στην Ελλάδα, συνήθως κρατάει μια εβδομάδα!
Οφέλη θα έχεις αν συμμετάσχεις στο Black Friday.
Πέρα από την αναμενόμενη αύξηση των πωλήσεων, υπάρχουν κι άλλα οφέλη που μπορείς να κερδίσεις, συμμετέχοντας στο Black Friday.
- Αυξάνεται η επισκεψιμότητα και οι πωλήσεις σου στο e-shop, με τις καμπάνιες που θα κάνεις
- Κερδίζεις νέους πελάτες με τις προσφορές, τα δώρα, τις εκπτώσεις.
- Ελαττώνεται το στοκ εμπόρευμα σου. Όλοι ψάχνουν ευκαιρίες τις μέρες του Black Friday για να αγοράσουν προϊόντα από προηγούμενες συλλογές με μεγάλη έκπτωση. Και είναι η κατάλληλη ευκαιρία για σένα, να ρευστοποιήσεις στο στοκ εμπόρευμα και να χρησιμοποιήσεις τις μεγάλες εκπτώσεις για κράχτη για τα υπόλοιπα προϊόντα.
Στην Ευρώπη και στην Αμερική τα καταστήματα ετοιμάζονται για το Black Friday μήνες πριν, ακόμα και από το καλοκαίρι. Το πιο συνετό είναι να αρχίσουμε να ετοιμαζόμαστε όσο νωρίτερα γίνεται.
Βασική στρατηγική για το Black Friday
Ξεκινάς με τα βασικά κάθε πλάνου, ποιος είναι ο στόχος σου, τι θέλεις δηλ. να πετύχεις, ποιος είναι ο προϋπολογισμός σου για να κάνεις τις ενέργειες που θέλεις και ποιο είναι το κοινό που θα απευθυνθείς.
Στην συνέχεια
- Ελέγχεις και τεστάρεις τα καταστήματα σου, φυσικό ή/και ηλεκτρονικό.
- Αποφασίζεις και καταγράφεις σε ποια προϊόντα σου θα κάνεις προσφορές και εκπτώσεις. Και τι είδους προσφορές.
- Αποφασίζεις ποια και πόσα μέσα μάρκετινγκ θα χρησιμοποιήσεις για την προβολή της καμπάνιας σου.
Α. ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ
Ελέγχεις και τεστάρεις:
- Υπάρχει αρκετό στοκ εμπορευμάτων να εξυπηρετήσουμε την αυξημένη κίνηση?
- Υπάρχουν αρκετά υλικά συσκευασίας?
- Φροντίζεις να βρεις κάποιο ακόμα άτομο στην εξυπηρέτηση, είτε στο φυσικό κατάστημα είτε στο ηλεκτρονικό στα τηλέφωνα
- Είναι έτοιμο το e-shop μας για να ανταπεξέλθει στην αυξημένη ροή πελατών?
- Μπορεί να αντέξει αυξημένη επισκεψιμότητα?
- Η ταχύτητα του είναι εντάξει?
- Η πλοήγηση σε αυτό είναι εύκολη?
- Η διαδικασία πληρωμής είναι εύκολη και λειτουργεί καλά?
- Είναι βελτιστοποιημένο για χρήση από κινητά?
Β. ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΚΑΙ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ
Αποφασίζεις τι είδους εκπτώσεις θα κάνεις:
- Flash sales
- Πακέτα προϊόντων
- Cross sales & up sales
- Αποκλειστικές προσφορές
- Ειδικές εκπτώσεις στους πιστούς πελάτες (Loyalty cards)
- Ειδικές προσφορές μόνο για χρήστες κινητών. Αν έχετε εφαρμογή για κινητά, μια ειδική προσφορά στην εφαρμογή.
- Προσφέρετε επιπλέον οφέλη. Έξτρα πόντους σε κάρτες πελατών (loyalty cards), δωρεάν έξτρα προϊόντα ανάλογα με το ύψος των αγορών, δωρεάν μεταφορικά.
Γ. ΜΕΣΑ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ
Αποφασίζεις ποια και πόσα μέσα μάρκετινγκ θα χρησιμοποιήσεις για την προβολή της καμπάνιας σου.
- Email marketing
- Social media
- Διαφημίσεις
-
Email marketing
To email marketing έχει την τιμητική σου στο Black Friday. Πολλά μπορείς να κάνεις με αυτό. Και μάλιστα να ξεκινήσεις νωρίς να ενημερώνεις τον κόσμο.
- Λίγες βδομάδες πριν ξεκινήσει το Black Friday, μπορείς να βάλεις Pop-ups στο e-shop σου, με φόρμες εγγραφής στην email λίστα σου, με τα ανάλογα Black Friday γραφικά, για τους νέους πελάτες και επισκέπτες που ενδιαφέρονται για το Black Friday.
- Να φτιάξεις μια σειρά emails, teaser emails από νωρίς για να τους εξάψεις την περιέργεια, emails με χρονομετρητές και τελικά emails με τις προσφορές σου, υπενθυμιστικά στην διάρκεια της εβδομάδας και ευχαριστήρια μετά που σε προτίμησαν. Επίσης μπορείς να στέλνεις emails υπενθύμισης ξεχασμένου καλαθιού.
-
Social media
Τα Social media είναι ένα δυνατό εργαλείο marketing και σίγουρα δεν μπορούν να λείψουν από αυτή την ετοιμασία και την γιορτή των αγορών.
- Αρχικά βελτιστοποιείς τους λογαριασμούς και τα προφίλ στις πλατφόρμες των Social media που εμφανίζεσαι.
- Βρίσκεις τα κατάλληλα Hashtags για το Black Friday. Πολλοί χρήστες ψάχνουν με τα hashtags τα προϊόντα που θέλουν, ειδικά για ρούχα, παπούτσια και ηλεκτρονικά.
- Φτιάχνεις αναρτήσεις ειδικά για το Black Friday, που θα τις δημοσιεύεις σε αναλογία 40/60 ή 30/70 με τις άλλες αναρτήσεις σου για να μην κουράσεις το κοινό σου.
- Προγραμματίζεις τις αναρτήσεις αυτές έτσι ώστε να μην έχεις να τις σκέφτεσαι τελευταία στιγμή.
- Μπορείς να συνεργαστείς με micro-influencers, που συνήθως έχουν μεγάλη αλληλοεπίδραση με τους ακολούθους τους.
- Απαντάς σε κάθε σχόλιο και σε κάθε μήνυμα.
-
Διαφημίσεις
Για καλύτερα αποτελέσματα την περίοδο της προετοιμασίας της καμπάνιας σου για το Black Friday πρέπει να κάνεις και διαφημίσεις.
- Αυξάνεις ή αποφασίζεις να αρχίσεις τις διαφημίσεις από νωρίς
- Δημιουργείς διαφημιστικές καμπάνιες και δημιουργείς και διαφημιστικά κοινά, σύμφωνα με τον ιδανικό σου πελάτη.
- Αποφασίζεις ποια διαφημιστικά κανάλια θα χρησιμοποιήσεις. Θα κάνεις μόνο Fb Ads ή και Google.
- Κάνεις δοκιμές και παρακολουθείς τα στατιστικά.
Αυτές είναι μερικές τακτικές για το Black Friday. Είναι ένα μεγάλο γεγονός στις πωλήσεις παγκοσμίως και τελευταία και στην χώρα μας.
Γιατί να μην το εκμεταλλευτείς?
Εάν θέλεις να κερδίσεις χρόνο, έχω ετοιμάσει 90 πρότυπα αναρτήσεων για το Instagram, Facebook και τις ιστορίες, με έτοιμα γραφικά για το Black Friday. Είναι εύκολα επεξεργάσιμα στο Canva και αλλάζοντας χρώματα, φωτογραφίες και βάζοντας το λογότυπο σου, έχεις έτοιμες αναρτήσεις!
Θα τα βρεις εδώ σε τιμές Black Friday από τώρα!
Εάν έχεις περισσότερες απορίες για αυτό ή κάποιο άλλο θέμα για τη προβολή της εταιρίας σου στο διαδίκτυο, επικοινώνησε μαζί μας και με χαρά θα σας απαντήσουμε.
Ακολουθήστε τις σελίδες μας στο Facebook και στο Instagram για περισσότερα tips